https://www.semipi.pr.gov.br/ pt-br https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Perguntas-Frequentes-da-Ouvidoria <span>Perguntas Frequêntes da Ouvidoria</span> <div class="field field--name-field-categoria field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="/Categoria-de-Pagina/Ouvidoria" hreflang="pt-br">Ouvidoria</a></div> </div> <span><span lang="" about="/usuario/Jonathan-Coelho-Zaninelli" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="" content="jonathanzaninelli">Jonathan Coelh…</span></span> <span>qui, 29/06/2023 - 14:44</span> <div class="field field--name-field-texto field--type-text-long field--label-hidden field--item"><div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B7D15ZFU"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">O que é uma ouvidoria?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B7D15ZFU" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p class="text-align-justify">Ouvidoria é um canal de diálogo no qual você pode apresentar suas manifestações: sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de acesso à informação</p> </li> </ul> <p class="text-align-justify"> </p> <ul> <li> <p class="text-align-justify">A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças e apontar situações irregulares no órgão ou entidade.</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B7A4TOZC"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">Quem pode se manifestar?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B7A4TOZC" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p>Qualquer pessoa física ou jurídica.</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B6OEEQN4"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">Que tipo de manifestação pode ser registrado na ouvidoria?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B6OEEQN4" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p>Acesso à Pedido de Informação</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Denúncia</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Elogio</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Solicitação</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Sugestão</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Reclamação</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B6KBC9CK"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">É possível incluir anexos na manifestação?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B6KBC9CK" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p class="text-align-justify">Sim, o Sistema Integrado para Gestão de Ouvidorias - SIGO permite que sejam anexadas imagens, planilhas, arquivos no formato PDF, áudios e vídeos à manifestação.</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B6I4VUFA"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">Quais os prazos para resposta ao manifestante?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B6I4VUFA" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p class="text-align-justify">De acordo com a Lei 13.460/2017 as demandas registradas pela ouvidoria, tem o prazo de resposta de 30 dias, podendo ser prorrogado para mais 30 dias.</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <div class="collapsible-item panel panel-default" id="CollapsibleLJHH6B6F95H4N"> <div class="collapsible-item-heading panel-heading" id="headingCollapsibleLJHH6B6F95H4N" role="tab"> <h4 class="collapsible-item-title panel-title" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N"><a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link-icon pull-right" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N" role="button"><span class="glyphicon glyphicon-chevron-down"> </span></a> <a aria-controls="collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N" aria-expanded="false" class="collapsed collapsible-item-title-link" data-toggle="collapse" href="#collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N" role="button"><span class="collapsible-item-title-link-text">Formas de contato com a Ouvidoria?</span></a></h4> </div> <div aria-labelledby="headingCollapsibleLJHH6B6F95H4N" class="collapse collapsible-item-collapse panel-collapse" id="collapseCollapsibleLJHH6B6F95H4N" role="tabpanel"> <div class="collapsible-item-body panel-body"> <ul> <li> <p>Site: https:/semipi.pr.gov.br/Ouvidoria</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Presencialmente</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Endereço: Palácio das Araucárias – 4ª Andar – Ala A - Rua Jacy Loureiro de Campos, s/n – Centro Cívico – CEP: 80530-915</p> </li> </ul> <p> </p> <ul> <li> <p>Há outras perguntas que você gostaria de ver respondidas aqui? Envie suas sugestões para ouvidoria@semipi.pr.gov.br</p> </li> </ul> </div> </div> </div> <p> </p></div> <span class="a2a_kit a2a_kit_size_24 addtoany_list" data-a2a-url="https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Perguntas-Frequentes-da-Ouvidoria" data-a2a-title="Perguntas Frequêntes da Ouvidoria"><a class="a2a_button_facebook"></a><a class="a2a_button_twitter"></a><a class="a2a_button_whatsapp"></a></span><div class="print__wrapper print__wrapper--pdf form-group"><a href="/print/pdf/node/163" class="print__link print__link--pdf">Salvar PDF</a></div> Thu, 29 Jun 2023 17:44:30 +0000 Jonathan Coelho Zaninelli 163 at https://www.semipi.pr.gov.br https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Perguntas-Frequentes-da-Ouvidoria#comments https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Acompanhe-sua-manifestacao <span>Acompanhe sua manifestação</span> <div class="field field--name-field-categoria field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="/Categoria-de-Pagina/Ouvidoria" hreflang="pt-br">Ouvidoria</a></div> </div> <span><span lang="" about="/usuario/Jonathan-Coelho-Zaninelli" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="" content="jonathanzaninelli">Jonathan Coelh…</span></span> <span>seg, 05/06/2023 - 15:41</span> <div class="field field--name-field-texto field--type-text-long field--label-hidden field--item"><p class="text-align-center"><iframe height="400" src="https://www.sigo.pr.gov.br/cidadao/login" width="1024"></iframe></p></div> <span class="a2a_kit a2a_kit_size_24 addtoany_list" data-a2a-url="https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Acompanhe-sua-manifestacao" data-a2a-title="Acompanhe sua manifestação"><a class="a2a_button_facebook"></a><a class="a2a_button_twitter"></a><a class="a2a_button_whatsapp"></a></span><div class="print__wrapper print__wrapper--pdf form-group"><a href="/print/pdf/node/148" class="print__link print__link--pdf">Salvar PDF</a></div> Mon, 05 Jun 2023 18:41:58 +0000 Jonathan Coelho Zaninelli 148 at https://www.semipi.pr.gov.br https://www.semipi.pr.gov.br/Pagina/Acompanhe-sua-manifestacao#comments https://www.semipi.pr.gov.br/Ouvidoria <span>Ouvidoria</span> <div class="field field--name-field-categoria field--type-entity-reference field--label-hidden field--items"> <div class="field--item"><a href="/Categoria-de-Pagina/Ouvidoria" hreflang="pt-br">Ouvidoria</a></div> </div> <span><span lang="" about="/usuario/Jonathan-Coelho-Zaninelli" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype="" content="jonathanzaninelli">Jonathan Coelh…</span></span> <span>seg, 27/03/2023 - 15:24</span> <div class="field field--name-field-texto field--type-text-long field--label-hidden field--item"><p>O ouvidor é o representante do cidadão junto à instituição. Cabe a ele prestar assistência aos cidadãos que tiveram seus direitos lesados ou ameaçados por atos ou omissão da administração pública. Recebida a mensagem, esta será analisada e, se necessário, encaminhada à área técnica pertinente buscando a solução do problema dentro da organização, seja para prestação de esclarecimentos ou para adotar as providências cabíveis.<br /> <br /> <br />  </p> <p><iframe height="1600" src="https://www.sigo.pr.gov.br/cidadao/3063" width="100%"></iframe></p> <h4><strong>Ouvidoria</strong></h4> <p><br /> Responsável: <strong>Rhaiza Caldeira dos Santos</strong> |  ouvidoria@semipi.pr.gov.br | (41) 4009-3634</p> <p> </p> <p>Localização: Rua Jacy Loureiro de Campos, s/n - Centro Cívico - 2º Andar - Ala A</p></div> <span class="a2a_kit a2a_kit_size_24 addtoany_list" data-a2a-url="https://www.semipi.pr.gov.br/Ouvidoria" data-a2a-title="Ouvidoria"><a class="a2a_button_facebook"></a><a class="a2a_button_twitter"></a><a class="a2a_button_whatsapp"></a></span><div class="print__wrapper print__wrapper--pdf form-group"><a href="/print/pdf/node/85" class="print__link print__link--pdf">Salvar PDF</a></div> Mon, 27 Mar 2023 18:24:00 +0000 Jonathan Coelho Zaninelli 85 at https://www.semipi.pr.gov.br